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Condiciones de compra

Introducción

Este documento regirá las Condiciones de compra de los productos (en adelante, «Condiciones») del sitio web www.mueblesliquidator.com, propiedad de Liquidator Muebles S.L.U, en adelante, Prestador, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario / Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el Usuario/Cliente:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

Mayor de edad

Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Liquidator Muebles S.L.U

El Prestador informa de que el establecimiento es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un parte, el Prestador de los productos que el Usuario/Cliente adquirirá, ( Liquidator Muebles S.L.U), con domicilio social en C/ Alcalde Martín Cobos 18, 09007-Burgos, con CIF B09574518 y con teléfono de atención al Usuario/Cliente: 947.414. 599 o 646.525.781

Y de la otra, el Usuario/Cliente que podrá adquirir productos como invitado o registrándose en el sitio web cumpliementando un formulario con sus datos y asignandose para la gestión de su cuenta, un nombre de usuario y contraseña.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste realiza el pedido

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto seleccionado por el Usuario/Cliente

Procedimiento de contratación

El Usuario/Cliente, para poder acceder a los productos que ofrece el Prestador deberá ser mayor de edad. La compra del producto se podrá realizar como un Usuario/Cliente que visita la página (perfil invitado) o dandosé de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. (Perfil Cliente con cuenta). Para ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria una serie de datos personales que se le requerirán para crear esa cuenta.

Todos los datos tratados por el Prestador se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal, que se detallada en el Aviso legal y en Política de privacidad de este sitio web.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de compraventa
  2. Envío de pedidos.
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Fuerza mayor.
  5. Generalidades de la oferta.
  6. Precio y plazo de validez de la oferta.
  7. Gastos de transporte.
  8. Forma de pago y gastos.
  9. Proceso de compra.
  10. Garantías aplicables.
  11. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE COMPRAVENTA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Liquidator Muebles S.L.U como Prestador supondrá la aceptación por parte del Usuario/Cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario/Cliente podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el mismo.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El Prestador no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago Asimismo, Liquidator Muebles S.L.U., no realiza envíos a apartados de correo o postales, así mismo, en los datos de facturación tampoco se podrán facilitar apartados de correo o postales

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante las empresas de transporte: Correo Express y Cotramu. Esta última empresa será utilizada para transportar productos de grandes dimensiones como sofás y canápes.

El plazo de entrega estimado suele estar comprendido entre 2 y 10 días laborables, pueden verse alterados por acusas ajenas a Liquidator Muebles S.L.U si esto ocurriese le informaremos. No obstante, hay en determinadas circunstancias, que indicamos a continuación, en los que el plazo de entrega de los productos puede verse aumentado:

No haya stock o disponibilidad del producto elegido, tanto en el establecimiento como en las sedes de los proveedores. Si esto fuese así le informaremos.

Sean pedidos personalizados o a medida: En este caso, se informará al Uusario / Cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.

Especiales circunstancias por zona de entrega, es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza Liquidator Muebles S.L.U., tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.

La entrega del pedido no incluye en nigún caso desembalaje, montaje ni retiradas de material o mercancía. Los bultos manejables se suben hasta el domicilio aunque sean varios, si no es manejable, como un sofá o grandes bultos, se dejará en el portal. La empresa de transporte contactará con el Usuario / Cliente para gestionar la entrega del producto.

Cuando su pedido salga de las instalaciones del Prestador se le enviará un correo electrónico a dirección de e-mail que nos haya facilitado en el formulario de compra, informando de la situación del mismo con su número de pedido. Se Intentará entregar el pedido dos veces en el domicilio que el Usuario / Cliente nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible se contactará con el Uusaior / Cliente para poder dar una solución. Si después de 10 días no conseguimos contactar con el Usuario/Cliente entenderemos que se desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.

El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario/Cliente, falsos, inexactos o incompletos. y tampobo se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario/ Cliente y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega. El Usuario / Cliente es el único responsable de verificar que las medidas del producto solicitado son acordes con los accesos a su domicilio o dirección de entrega, poniendo particularmente atención a las puertas, escaleras, techos, pasillos, rellanos, etc. Todas las medidas de los productos de Muebles Liquidator S.L.U son medidas reales que no tienen en cuenta los embalajes de transporte.

Reclamaciones por daños en transporte: Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas por el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a www.mueblesliquidator.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario / Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Usuario / Cliente.

El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado y, en caso de prestación de un servicio, desde el mismo día de activación y/o descarga del mismo.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje originaldeberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  4. Cuando sean artículos de medidas especiales de fabricación ( Se entenderá por media especial aquellas que superen un ancho de 150 cm y un largo de 190 cm.
  5. Cuando sean productos o artículos personalizados conforme a las especificaciones del Usuario / Cliente. (Se entenderá por artículos personalizados aquellos en los que sea el cliente el que elija aspectos del mismo, como los tapizados.)
  6. Por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo: Fundas de colchones, almohadas. En cuanto a los colchones el Usuario/Cliente podrá probar nuestros colchones en la tienda, pero ya una vez pedidos, y facturados y llevado a la dirección de destino, no está permitida su devolución, ya que son considerado productos higiénicos).

Toda devolución deberá comunicarse al Prestador por teléfono o por correo electrónico a web@mueblesliquidator.com o info@mueblesliquidator.com, indicando el número de factura y/o pedido correspondiente, para organizar dicha devolución. Los gastos de transporte serán a su cargo,

Si la devolución fuese producida por posibles defectos de fabricación, o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el Usuario/Cliente deberá indicar sus observaciones en la orden de entrega, adjuntar fotos de los defectos citados y enviarlas a cualquiera de las direcciones de correo electrónico que se han indicado en el apartado anterior o llamar al número de atención al cliente a la mayor brevedad posible con el fin de agilizar el proceso, si es posible en el plazo de las 48 horas desde la fecha de entrega. Si se admitiese la devolución por cualquiera de estos motivos, Liquidator Muebles S.L.U., procederá a la sustitución y/o reparación del producto, así como los gastos de envío generados.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Usuario / Cliente considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: LIQUIDATOR MUEBLES, S.L.U., C/ Alcalde Martín Cobos 18, 09007-Burgos

Teléfono: 947.414.599 / 646.525.781

E-mail: web@mueblesliquidator.com / info@mueblesliquidator.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario/ Cliente y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El Usuario/Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Usuario/Cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el Prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Liquidator Muebles, S.L.U. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el Prestador se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos.El Prestador no será responsable del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma.

Asimismo, se informa al Usuario/Cliente que pueden producirse circunstancias excepcionales que obliguen al Prestador a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que Liquidator Muebles S.L.U., se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento a su discreción única y exclusiva.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda Euro (€) El Usuario/Cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.. El Prestador intentará asegurase de que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si Liquidator Muebles S.L.U., descubriese un error en alguno/s de los precios de los productos seleccionados por el Usuario/Cliente, se le avisará lo antes posible y se le ofrecerá la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo. En el caso de que el Usuario/Cliente decida anularlo, se le abonará el importe que haya satisfecho del mismo. El Prestador no estará obligado a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque el Usuario/ Cliente haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que sea de fácil e inequívoco reconocimiento que el precio es incorrecto.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario/Cliente registrado o no, o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario/Cliente

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario/Cliente podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del Prestador 947.414.599 / 646.525.781 o vía correo electrónico a la dirección web@mueblesliquidator.com / info@mueblesliquidator.com

9. GASTOS DE TRANSPORTE

En el precio se detallará los gastos de envío que le sean aplicables en su caso, pero no los servicios extras, prestaciones complementarias, etc.. salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

Si el Usuario/ Cliente desea cambiar la fecha de entrega (únicamente por un motivo grave), éste deberá avisar al Prestador por correo electrónico. Liquidator Muebles S.L.U., se reserva el derecho a volver a facturar al cliente los gastos de almacenamiento derivados de esta petición (en función de las características del producto, estos gastos pueden alcanzar los 30€ al mes por producto).

10. FORMAS DE PAGO Y CARGOS

El Prestador posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Pago con Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express..)

Pago por Paypal de acuerdo a las condiciones de dicho servicio

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El Prestador se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

  1. PROCESO DE COMPRA

Cesta

Cualquier producto del sitio web se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

  1. - Comprobación de los datos personales.
  2. - Comprobación de la dirección.
  3. - Método de envío.
  4. - Pago.

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del Prestador y otro al correo del Usuario/Cliente confirmando la realización del pedido.

Pedidos

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al Usuario/Cliente confirmando el estado del pedido.

12. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Como norma general todos los productos, tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. No obstante, para saber el plazo de tiempo de garantía debe acudir a cada ficha de producto dónde el Prestador le informará del plazo de vigencia de la garantía contra defectos de fabricación. Todos los productos de Liquidator Muebles S.L.U están garantizados ante cualquier defecto de fabricación.

Cobertura

Para reclamar sobre posibles defectos en un producto cubiertos por la garantía, deberá adjuntarse la factura original de compra. Siendo así Liquidator Muebles S.L.U., se compromete a:

Reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que se trate de defectos de fabricación.

La decisión de reparar o de sustituir los productos defectuosos, será tomada por el Prestador, como profesional, y atendiendo a la naturaleza de cada producto.

No se incluye en nuestra garantía

 Los defectos por uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, humedad o manchas en el colchón, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas.

Utilización del colchón sin una base adecuada o deformada.

Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos, u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24hrs siguientes a su recepción.

Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho, y grueso que admitirán variaciones de +/- 3 cm. No aceptaremos devoluciones por ligeras variaciones de medida.

Desde el inicio del uso del colchón se produce un asentamiento normal de las capas internas que oscila entre +0/-2 o -3 (norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstancia totalmente normal, no da derecho a reparación o a compensación alguna.

Normas de uso:

Los colchones de látex, visco elástica, o espumaciones son susceptibles de ser doblados y enrollados, sin que esto perjudique en absoluto las cualidades, características o prestaciones de los mismos.

No saltar o ponerse de pie sobre el colchón.

Doblar las esquinas del colchón puede resultar perjudicial en colchones que no son susceptibles de enrollarse Una base en malas condiciones dañará su colchón.

Es aconsejable mantener limpio y protegido el colchón de la humedad y agentes externos con una funda. - Es importante y recomendable la utilización de una base, somier o canapé de la misma casa y de la misma medida que el colchón.

 Es conveniente cambiar de posición el colchón una vez al mes, girando de cabeza a pies y de pies a cabeza. Los colchones de látex deberán además girarse de arriba a abajo y de abajo arriba. No realizar esta acción en los colchones de visco elástica a una cara. Recomendamos esta práctica para usar toda la base del colchón en el descanso.

Garantía de satisfacción

Garantías específicas en los sistemas de descanso:

Los colchones, somieres, bases tapizadas y otros productos del descanso que usted tiene disponible en Liquidator Muebles S.L.U., pueden tener una tolerancia de +/- 3 cm debido a los materiales con los que están fabricados. Esta tolerancia puede ser de más 3cm o de menos 3cm y se puede dar tanto en el ancho, como en el largo como el grueso. Se considera dentro de la normalidad una pérdida del 10% de la altura del colchón, así como que se pueda quedar alguna marca después del descanso. En estos casos no se aceptarán devoluciones.

Los colchones de látex no podrán ponerse sobre bases tapizadas, canapés con tapa, o cualquier otra superficie que no permita su transpiración. Tampoco se podrán utilizar protectores del colchón que impidan su correcta ventilación. Los colchones viscoelásticos podrán utilizarse tanto con un somier de láminas, como con una base tapizada. Si se utilizan otro tipo de soportes como bañeras, tatamis, o cualquier otra se deberá cuidar al máximo la ventilación de los mismos, ya que sobre estas superficies se impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad. La garantía de nuestros colchones quedará anulada si el soporte utilizado es un somier de muelles ya que no es compatible con nuestros productos.

Los canapés abatibles de Liquidator Muebles S.L.U., sólo ejercerán su función de apertura con el colchón colocado arriba. El Prestador le recomienda hacer caso a estas normas de uso:

No intente bajar la tapa /somier del canapé sin haber colocado antes el colchón ya que no funcionará y podría romper el sistema de hidráulicos.

Los somieres articulados han de estar en posición plana para accionar el sistema de articulación, y con el colchón y el durmiente tumbado. No intente accionar el mecanismo de articulación sin haber seguido las instrucciones que le indicamos, ya que podría producirse un daño irreparable. En la página web le indicamos que colchones son apropiados para articular y que colchones no.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario/Cliente acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario/Cliente cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el Usuario/Cliente tenga su domicilio fuera de España, Liquidator Muebles S.L.U y el Usuario/Cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Burgos (España).